端末（PC、スマートフォン、ゲーム機などの本体）に関する問題
- 端末を再起動する
- 端末のシステムソフトウェアを最新のものに更新する
デバイス（マイク、イヤフォン、コントローラーなど）に関する問題
- 端末を再起動する
- デバイスを取り外し、再接続する
- デバイスを別のUSBポートやイヤホンジャックに接続し直す
- PCの場合、デバイスのドライバを最新のものに更新する
※以上をお試しいただきましてもデバイスに関する問題が解消しない場合は、ご利用デバイスのメーカーや販売店のサポート情報をご参照の上、ご不明な点がございましたらメーカーや販売店のサポート窓口へご相談ください。
ネットワークや通信に関する問題
- 端末を再起動する
- ルーターを再起動する
- 端末の日付や時刻、タイムゾーンの設定を正しいものに設定し直す
- ネットワークへの接続方法を変更する（無線接続の場合は有線接続に切り替える、など）
※以上をお試しいただきましてもネットワークに関する問題が解消しない場合は、ご利用の通信プロバイダ等のサポート情報をご参照の上、ご不明な点がございましたら対象の通信プロバイダ等のサポート窓口へご相談ください。
ゲームの起動や動作に関する問題
- 端末を再起動する
- ゲームを再起動する
- ゲームを再インストールする
- ※ご利用の状況によっては、それまでにプレイしていたセーブデータが消失する可能性がございますのでご注意ください。