メールに記載されたURLをクリックしても手続きページが開かない場合は、以下をお試しください。
- URLをコピーしてブラウザに貼り付ける
- メール上のURLを長押し（または範囲選択）して「コピー」し、SafariやChromeなどのブラウザのアドレスバーに直接貼り付けて開いてください。
- 受信トレイを確認・移動する
- 迷惑メールフォルダに入っている場合、セキュリティ機能によってリンクが無効化されることがあります。受信トレイに移動してから再度お試しください。
- 別のブラウザや端末で試す
- パソコンで開けない場合はスマホで試す、あるいは標準ブラウザ（EdgeやSafariなど）を変更して開けるかをお試しください。
- ブラウザのキャッシュを削除する
- ブラウザの一時データ（キャッシュやCookie）が原因でページが読み込めない場合があります。キャッシュやCookieを削除してから再度お試しください。
- ブラウザやOutlookなどのメーラーのセキュリティ設定を確認する
- セキュリティ設定や更新プログラムの影響でハイパーリンクが無効になることがあります。既定のブラウザの設定を見直すか、セキュリティソフト・拡張機能を一時的に無効にして確認してください。
- URLが途中で切れていないかを確認する
- 改行などによってリンクが途中までしか青くなっていない可能性があります。URL全体が正しく選択されているか確認してください。